(1)   服务模式∶一对一专护、夜间陪护、全天陪护。

(2)   服务内容∶晨晚间护理、清洁护理、翻身扣背、协助康复、床上擦浴、协助给药、协助活动、协助饮食、协助排泄、压疮预防、基础护理照顾等。

(3)   标准化管理：

l  上岗标识标准化（统一服装、统一用具）。

l  服务礼仪标准化（肢体礼仪、服务语言、服务意识）。

l  工作流程标准化（派单流程、意外事件处理流程、服务流程）。

l  查房工作标准化（统一查房、统一考核）。

l  护理技能标准化（专业护理基础知识、护理操作规范、上岗培训、常态化培训）。